Форд гарантия на сквозную коррозию

Обновлено: 16.05.2024

По условиям гарантии, деталь, приходящая в негодность по причине производственного дефекта, ремонтируется или заменяется бесплатно. Вы можете воспользоваться гарантией при сквозной коррозии кузова, износе ЛКП и других повреждениях, связанных с браком материала или изготовления.

Компания Ford оставляет за собой право самостоятельно определять необходимый объем работ и способ устранения неисправностей при выполнении гарантийного ремонта автомобиля.

На легковые автомобили Ford срок действия гарантии составляет 3 года или 100 000 км пробега (в зависимости от того, что наступит раньше).

На коммерческие автомобили Transit, Connect, Ranger и автомобиль Edge, приобретенные у официальных дилеров Ford, распространяется 2-летняя гарантия компании Ford без ограничения пробега.

Продлить гарантийное обслуживание до 5 лет Вы можете в рамках программы Ford Сервис Контракт.

Срок действия гарантии для новых автомобилей Ford

Модель	Срок действия гарантии
Fiesta, Focus, EcoSport, C-MAX, Kuga, Mondeo, S-MAX, Galaxy, Explorer*	3 года**/100 000 км
Ranger, Edge	2 года/без ограничений пробега
Transit, Transit Connect, Tourneo Custom	2 года/без ограничений пробега

* Для новых автомобилей Ford Explorer, проданных с 1/09/2013.

** Условия обслуживания на 3-м году гарантии.

Для 3-го года гарантии стоимость следующих запчастей и работ не покрывается гарантией независимо от пробега:

Стекла - однако, гарантия распространяется на нагревательные элементы;
Сиденья - однако, гарантия распространяется на нагревательные элементы и механические элементы регулировки;
Система выпуска (Каталитические нейтрализаторы попадают под условия гарантии при обнаружении явных дефектов изготовления или материала);
Амортизаторы и стойки Макферсона ( включая опорные подшипники , пыльники, отбойники и остальные комплектующие стойки для автомобилей проданных с 01/06/2017);
Ремни привода аксессуаров ( гаранития на данный элемент действует до первого планового обслуживания автомобиля или в течении 12 месяцев от даты первой регистрации , в зависимости от того, что наступит ранее);
Аккумуляторные батареи;
Лампы;
Плавкие предохранители;
Блоки фар /фонарей;
Поступление воды или воздуха.
Ограничители хода кузовных элементов;
Элементы внутренней и наружной отделки;
Детали подвергающиеся эксплуатационному износу (такие как тормозные колодки, тормозные накладки, тормозные диски, диски сцепления , сцепление в коробках передач в т.ч. PowerShift и пр).

Гарантия на лакокрасочное покрытие

Модель	Срок действия гарантии
Fiesta, EcoSport, Focus, C–MAX, Kuga, Mondeo, S–MAX, Galaxy, Transit Connect, Tourneo Connect, Transit Custom, Tourneo Custom, Transit, Ranger, Edge и Explorer	2 года*

* Без ограничения по пробегу в период гарантийного срока.

Гарантия от сквозной коррозии

Модель	Срок действия гарантии
Fiesta, Fusion, Focus, C-MAX, Kuga, Mondeo, S-MAX, Galaxy, Ranger, EcoSport, New Explorer	12 лет
Explorer, Ranger, Edge	6 лет
Transit	8 лет
Transit Connect	10 лет

Гарантия на оригинальные запчасти* и аксессуары — 12 месяцев без ограничения пробега.

*Оригинальными запасными частями Ford являются только запчасти, произведенные под марками Ford и Motorcraft. Запасные части, произведенные под любыми иными марками, кроме указанных, являются неоригинальными.

Поддержка клиентов

Мы искренне благодарим Вас за то, что Вы оказали нам высокое доверие и выбрали автомобиль марки Ford. Наша дружная команда готова сделать все, чтобы автомобиль Ford служил Вам верой и правдой, приносил удовольствие и был надежным помощником в повседневных делах и заботах. Вам предлагается простой алгоритм, воспользовавшись которым, Вы сможете получить необходимую поддержку.

Шаг 1.

Пожалуйста, сначала обратитесь к уполномоченному лицу для разрешения Вашего вопроса.

Шаг 2.

Если после обращения к официальному дилеру Ford (шаг 1) Вам все еще необходима помощь в решении Вашего вопроса, пожалуйста, обратитесь к специалистам службы поддержки Ford (Форд). Мы будем рады оказать Вам содействие.

Пожалуйста, заполните онлайн-форму обращения как можно подробнее, оставив при этом свои координаты, чтобы мы смогли предоставить Вам актуальную информацию и оперативную поддержку в сложившейся ситуации.

Продлить гарантийное обслуживание до 5 лет Вы можете в рамках программы Ford Сервис Контракт.

Срок действия гарантии для новых автомобилей Ford

Модель	Срок действия гарантии
Transit, Transit Connect, Tourneo Custom	2 года/без ограничений пробега

Для 3-го года гарантии стоимость следующих запчастей и работ не покрывается гарантией независимо от пробега:

Стекла (однако, гарантия распространяется на нагревательные элементы);
Сиденья (однако, гарантия распространяется на нагревательные элементы и механические элементы регулировки);
Система выпуска (Каталитические нейтрализаторы подпадают под условия гарантии при обнаружении явных дефектов изготовления или материала);
Элементы внутренней и наружной отделки;
Ограничители хода кузовных элементов;
Амортизаторы и стойки Макферсона;
Ремни привода аксессуаров;
Аккумуляторные батареи;
Лампы;
Плавкие предохранители;
Блоки фар/фонарей;
Поступление воды или воздуха.

Условия сохранения гарантии на новый автомобиль

Техническое обслуживание автомобиля должно производиться с периодичностью, указанной в Сервисной книжке;
Недопустимы небрежная эксплуатация автомобиля, использование автомобиля не по назначению, внесение изменений в конструкцию, использование автомобиля в гонках или ралли.

На что не распространяются гарантийные обязательства

Компания Ford не несет ответственности, если необходимость ремонта или замены деталей была вызвана одним из следующих факторов:

Повреждениями, вызванными небрежной/неправильной эксплуатацией автомобиля, стихийным бедствием, попаданием воды в салон, подкапотное пространство, багажное отделение, узлы и агрегаты автомобиля (при отсутствии производственного брака) несчастным случаем или использованием автомобиля не по назначению;
Эксплуатационным износом деталей;
Невыполнением рекомендаций компании Ford по техническому обслуживанию автомобиля в
указанные сроки;
Нарушением графика регулярной очистки кузова и лакокрасочного покрытия вашего автомобиля, рекомендованного компанией Ford;
Внесением изменений в конструкцию автомобиля или его компонентов, вмешательством в работу систем автомобиля и т. п. без согласования с компанией-изготовителем;
Доливкой или заправкой автомобиля топливом неподходящей спецификации. См. Руководство пользователя;
Модификациями для работы на сжатом природном газе или сжиженном нефтяном газе не утвержденными компанией Ford;
Использованием альтернативных видов топлива (био-дизельного или био-этанолового) в концентрации, превышающей, соответственно, 7% или 10% (исключение: автомобили Ford с многотопливным двигателем);
Использованием дополнительных присадок или средств очистки двигателя, добавляемых к топливу или моторному маслу (за исключением специфицированных как необходимые для выполнения технического обслуживания согласно регламенту Ford);
Отказом от своевременного исправления каких-либо повреждений лакокрасочного покрытия или следов коррозии, выявленных в ходе проверки состояния кузова и лакокрасочного покрытия;
Факторами, лежащими вне сферы контроля компании Ford, например: загрязнение воздуха, ураганы, сколы от ударов камней, царапины и использование неподходящих чистящих средств;
Использование технологий ремонта, не получивших одобрение компании Ford;
Использование неоригинальных запасных частей и эксплуатационных жидкостей Ford и аксессуаров или другого оборудования (включая системы сигнализации);
На плановую регулировку и замену расходных материалов (таких как масла, рабочие жидкости, свечи зажигания, фильтры, лампы накаливания) и изнашивающихся элементов (таких как фрикционные материалы тормозов и сцепления, щетки стеклоочистителя, ремни привода). Однако гарантия распространяется на эти материалы и элементы, если их замена требуется по причине исходного дефекта или материала;
Шины, поскольку соответствующая гарантия обеспечена производителями шин.

Гарантия на лакокрасочное покрытие

Transit Connect, Tourneo Connect,
Transit Custom, Tourneo Custom, Transit, Ranger

* Без ограничения по пробегу в период гарантийного срока.

Гарантия от сквозной коррозии

Модель	Срок действия гарантии
Transit	12 лет
Transit Connect	12 лет

Гарантия на оригинальные запчасти* и аксессуары — 12 месяцев без ограничения пробега.

* Оригинальными запасными частями Ford являются только запчасти, произведенные под марками Ford и Motorcraft. Запасные части, произведенные под любыми иными марками, кроме указанных, являются неоригинальными.

В мае 2005 года приобрела автомашину ФОРД-ездить приходиться ежедневно,но сегодня спустя 1,5 года машина не завелась.На фирме мне объяснили, что возможно дело в аккамуляторной батарее? Меня интерисует гарантийный срок 12 или 24 месяца на батарею?

Здравствуйте, Нина Павловна. Гарантия на аккумуляторную батарею 12 месяцев. С уважением, Евгений Ожаренков, инженер по гарантии Форд.

Добрый день!Подскажите пожалуйста, могу ли я поставить на гарантийный автомобиль литые диски от всемирно известного производителя красноярской компании K&K? Может ли это каким-либо образом повлиять на гарантию от ФМК?Заранее благодарен за ответ.

Здраствуйте! У меня фф2 седан тренд!Машине 6 мес.стал замечать что подсветка номерного знака стала гореть тускло а теперь совсем погасла(обе лампы) там внутри всё зелёное и в ржавчине, контакты отгнили! Я вляется ли это гарантией если да то что будут менять и как устранять причину попадания воды в плафоны освещения номерного знака и кнопку открывания багазника! Заранее спасибо!

Добрый день Егор. Для определения статуса гарантийности любого ремонта нам необходимо провести диагностику/осмотр автомобиля/дефекта.Вы можете записаться на сервис по тел.730-80-02,737-43-33. Инженер отдела гарантии Варяницын Александр,тел 730-80-02.

Здравствуйте. Вопрос следующего порядка: при эксплуатации ФФ2 с включенным ближним светом фар происходит запотевание блок-фары. Как вы считаете это нормально? Из за чего это происходит? Каким образом это лечится ? Кстати при эксплуатации ВАЗов такого никогда не было.

Здравствуйте, Сергей. Для определения причины возникшего дефекта и его устранения Вам необходимо обратиться к любому официальному дилеру компании Форд. С уважением, инженер по гарантии Капустин Сергей.

После прохождения первого TO ФФ2 пробег 20000 км. мне сказали, что необходимо поменять приводной ремень кондиционера, но в гарантийной замене отказали. При при продаже ремня мне в обязательном порядке предложили купить целый комплект - два ремня и какеи-то металлические крепления, которые при замене не использовались. Правомерны ли действия сотрудников автоцентра в отказе от гарантии и в продаже целого комплекта?

Здравствуйте, Людмила. Приводные ремни относятся к группе изнашивающихся элементов. Поэтому в случае, если основанием для замены ремня явился износ, действия сотрудников автоцентра правомерны. К сожалению, приводные ремни поставляются производителем в комплекте и отдельно в продаже отсутствуют. С уважением, инженер по гарантии Капустин Сергей

Добрый вечер Петр.если какая-либо деталь автомобиля выйдет из строя по причине дефекта материала, или изготовления, она будет бесплатно отремонтирована или заменена любым авторизованным дилером компании форд.С уважением Инженер Отдела Гарантии, Варяницын Александр. 730-8002

Здравствуйте. На мой вопрос так и не ответили. Диагностику проводили в ЗАО "АО АВТОЛЕН" г.Екатеринбург. Двигатель разобрали. Компрессия в 3 цилиндре 12, в остальных 14. Зазор в замках колец 3 мм.

Здравствуйте, Юрий. Уточните, пожалуйста, суть вопроса и Vin вашего автомобиля. С уважением, инженер по гарантии Капустин Сергей.

Считается ли замена шин на зимнии в не в фордовском автосервисе нарушением гарантийного договога при условии установки шин с рекомендуемой фордим размерности?

Здравствуйте, Михаил. При проведении любого рода работ не у официального дилера следует иметь ввиду, что в случае возникновения неисправности, вызванной некачественным выполнением данных работ, устранение неисправности в рамках заводской гарантии производиться не будет. Автомобиль в целом с гарантии не снимается. С уважением, инженер по гарантии Капустин Сергей.

Здраствуйте!Купил форд фокус 2 в нью йорк моторс 3 дня назад. И у меня такая проблема: передние фары запотевают изнутри!Как эту проблему можно решить?Машинка гарантийная!Зарание спасибо.

Здравствуйте, Стас. Для определения причины неисправности и её устранения Вам необходимо обратиться к любому официальному дилеру компании Форд. С уважением, инженер по гарантии Капустин Сергей.

Здравствуйте. Было информационное письмо Форд Соллерса N 13.2 от 21.01.2016 г.. Вы не смогли бы переслать данное письмо на мой электронный ящик. И согласно данного письма должен ли был мне официальный дилер Форд устранить данный недостаток, когда я обращалась к ним по гарантии?

Добрый день, Миля. Информационные письма более не доступны в связи с уходом компании Форд с Российского рынка. Решение о гарантийном ремонте принимается по результатам диагностики у официального дилера. С уважением Иван, отдел гарантии Форд.

Добрый день, подскажите пожалуйста, есть ли гарантия на блок ТСМ, VIN X9FKXXEEBKEL59956. Заранее благодарю

Добрый день.
Гарантия на а/м X9FKXXEEBKEL59956 составляет 3 года или 100000 км. Дополнительных гарантий на блок ТСМ нет.
Егин Илья
инженер по гарантии

Добрый день, подскажите пожалуйста, есть ли гарантия на коробку, VIN X9FKXXEEBKEL59956. Заранее благодарю

Добрый день. Просьба проверить гарантию на авто и прохождение дилерского ТО , ford kuga. vin^Z6FAXXESMAJU08260

Добрый день, Дмитрий. Гарантия на указанном автомобиле закончилась 30.06.2021. Проверка истории обслуживания более не возможна на Российском рынке. С уважением инженер по гарантии Иван.

Добрый день. Просьба проверить действие гарантии и есть ли отзывные компании? FORD KUGA VIN Z6FAXXESMAJU08260

По технической проблеме проверить актуальность отзывных компаний на а/м не возможно. Просьба продублировать запрос 25/03/2022.
Спасибо за понимание. Егин Илья
инженер по гарантии

Добрый день.
По техническим проблемам проверить а/м на актуальность сервисных акций не возможно. Просьба продублировать запрос 25/03/2022.
Спасибо за понимание. Егин Илья
инженер по гарантии

Добрый день.
По технической проблеме проверить актуальность отзывных компаний на а/м не возможно. Просьба продублировать запрос 25/03/2022.
Спасибо за понимание. Егин Илья
инженер по гарантии

Добрый день, Абдул. Гарантия на автомобиле закончилась 29/12/2021. С уважением инженер по гарантии Иван!

Добрый день.
Гарантия на а/м Z6FDXXEECDJM57260 действует до 19/11/2022 или 100000 км. что наступит ранее. Егин Илья
инженер по гарантии

Добрый день!
Данный автомобиль не на гарантии с 30.05.2019 С уважением, инженер по гарантии Ford:
Мурашов Д.А.

Продлить гарантийное обслуживание до 5 лет Вы можете в рамках программы Ford Сервис Контракт.

Срок действия гарантии для новых автомобилей Ford

Модель	Срок действия гарантии
Fiesta, Focus, EcoSport, C-MAX, Kuga, Mondeo, S-MAX, Galaxy, Explorer*	3 года**/100 000 км
Ranger, Edge	2 года/без ограничений пробега
Transit, Transit Connect, Tourneo Custom	2 года/без ограничений пробега

* Для новых автомобилей Ford Explorer, проданных с 1/09/2013.

** Условия обслуживания на 3-м году гарантии.

Для 3-го года гарантии стоимость следующих запчастей и работ не покрывается гарантией независимо от пробега:

Стекла - однако, гарантия распространяется на нагревательные элементы;
Сиденья - однако, гарантия распространяется на нагревательные элементы и механические элементы регулировки;
Система выпуска (Каталитические нейтрализаторы попадают под условия гарантии при обнаружении явных дефектов изготовления или материала);
Амортизаторы и стойки Макферсона ( включая опорные подшипники , пыльники, отбойники и остальные комплектующие стойки для автомобилей проданных с 01/06/2017);
Ремни привода аксессуаров ( гаранития на данный элемент действует до первого планового обслуживания автомобиля или в течении 12 месяцев от даты первой регистрации , в зависимости от того, что наступит ранее);
Аккумуляторные батареи;
Лампы;
Плавкие предохранители;
Блоки фар /фонарей;
Поступление воды или воздуха.
Ограничители хода кузовных элементов;
Элементы внутренней и наружной отделки;
Детали подвергающиеся эксплуатационному износу (такие как тормозные колодки, тормозные накладки, тормозные диски, диски сцепления , сцепление в коробках передач в т.ч. PowerShift и пр).

Гарантия на лакокрасочное покрытие

Модель	Срок действия гарантии
Fiesta, EcoSport, Focus, C–MAX, Kuga, Mondeo, S–MAX, Galaxy, Transit Connect, Tourneo Connect, Transit Custom, Tourneo Custom, Transit, Ranger, Edge и Explorer	2 года*

* Без ограничения по пробегу в период гарантийного срока.

Гарантия от сквозной коррозии

Модель	Срок действия гарантии
Fiesta, Fusion, Focus, C-MAX, Kuga, Mondeo, S-MAX, Galaxy, Ranger, EcoSport, New Explorer	12 лет
Explorer, Ranger, Edge	6 лет
Transit	8 лет
Transit Connect	10 лет

Гарантия на оригинальные запчасти* и аксессуары — 12 месяцев без ограничения пробега.

Поддержка клиентов

Шаг 1.

Пожалуйста, сначала обратитесь к уполномоченному лицу для разрешения Вашего вопроса.

Шаг 2.

Читайте также: