Принципы х эмерсона а файоля г форда

Добавил пользователь Владимир З.
Обновлено: 19.09.2024

· создание научного фундамента, заменяющего старые, сугубо практические методы работы; научное исследование каждого отдельного вида трудовой деятельности;

· отбор рабочих и менеджеров на основе научных критериев, их профотбор и профобучение;

· сотрудничество администрации с рабочими в деле практического внедрения научной организации труда;

· равномерное и справедливое распределение обязанностей (ответственности) между рабочими и менеджерами.

1. Отчетливо поставленные идеалы или цели.Назначение своей организации руководители должны доводить до каждого ее сотрудника, оно должно быть везде и у всех на виду.

2. Здравый смысл.Когда деловая организация не имеет ни идеалов, ни четкой структуры, то она не имеет шансов функционировать достаточно эффективно, что может найти свое выражение, например, в ее сверхкапитализации: приобретается и устанавливается ненужное оборудование, создаются избыточные мощности.

3. Компетентная консультация.По мере усложнения управленческой деятельности руководителю все чаще приходится обращаться за советом к экспертам, т. к. ни один руководитель не может стать специалистом сразу во всех областях, необходимых для успешного ведения дела.

4. Дисциплина.Работа ради достижения общих идеалов в дисциплинированной организации проявляется преимущественно в форме сотрудничества.

5. Справедливое отношение к персоналу.Руководитель должен иметь 3 важных человеческих качества: понимание общности интересов всех сотрудников организации, творческое воображение и чувство справедливости.

6. Быстрый, надежный, полный, точный, постоянный учет. Учетные документы содержат для руководителей больше информации, чем можно получить путем непосредственного восприятия.

7. Диспетчиризация.Аспект планирования (календарное планирование времени и затрат по аналогии с графиком движения железнодорожных поездов).

8. Нормы и расписания.Заданный набор правил или предписаний, общепризнанных в определенной сфере деятельности. Эти стандарты и нормы могут быть представлены в виде строгих математических формул или в ином виде, если они не поддаются количественной оценке.

9. Нормализация условий.Часто возникает искушение перескочить через настоящее и начать детальное планирование будущего, опираясь на технические приемы и эмпирические правила, действовавшие в прошлом.

10. Нормализация операций.Обеспечивает вероятность получения высоких результатов, в этом случае для достижения высокой эффективности достаточно соответствующих умственных способностей, силы воли и организационных навыков, позволяющих сообразовывать свои действия со стандартными предписаниями.

11. Писаные стандартные инструкции.Постоянно действующие предписания и наставления к практическим действиям в организации, которые служат пособиями для обучения персонала и последовательного совершенствования выполнения заданий.

12. Вознаграждение за производительность.Это признание продуктивности на рабочем месте в пределах ответственности работника.

Принципы А.Файоля

1. Разделение труда.Специализация работ, необходимая для эффективного использования рабочей силы (за счет сокращения числа целей, на которые направляются внимание и усилия работающего).

2. Полномочия и ответственность.Каждому работающему должны быть делегированы полномочия, достаточные для того чтобы нести ответственность за выполнение работы.

3. Дисциплина.Работники должны подчиняться условиям соглашения между ними и руководством предприятия, руководители должны применять справедливые санкции к нарушителям дисциплины.

4. Единоначалие.Работник получает распоряжения и отчитывается только перед одним непосредственным начальником.

5. Единство действий.Все действия, имеющие одинаковую цель, должны объединяться в группы и осуществляться по единому плану.

6. Подчиненность личных интересов общими.Интересы организации имеют преимущество перед интересами индивидуумов.

7. Вознаграждение персонала.Получение работниками справедливого вознаграждения за свой труд.

8. Централизация.Естественный порядок в организации, имеющей управляющий центр. Лучшие результаты достигаются при верной пропорции между централизацией и децентрализацией. Полномочия (власть) должны делегироваться пропорционально ответственности.

9. Скалярная цепь.Неразрывная цепь команд, по которой передаются все распоряжения и осуществляются коммуникации между всеми уровнями иерархии.

10. Порядок.Рабочее место для каждого работника и каждый работник на своем рабочем месте.

11. Справедливость.Установленные правила и соглашения должны проводиться в жизнь справедливо на всех уровнях скалярной цепи.

12. Стабильность персонала.Установка работающих на лояльность по отношению к организации и долгосрочную работу, так как высокая текучесть снижает эффективность.

13. Инициатива.Поощрение работающих к выработке независимых суждений в границах делегированных им полномочий и выполняемых работ.

Позднее первые четыре принципа управления Файоля стали считать основными принципами менеджмента.

Главным направлением исследований админист­ративной школы была разработка универсальных принципов уп­равления по созданию эффективной работы организации в це­лом и велась в основном по проблемам рационализации про­изводства и проблемам управления.

В этот период выделяют работы Гаррингтона Эмерсона (1853–1931), Анри Файоля (1841–1925), Линдола Урвика (1891–1983), Макса Вебера (1864–1920), Генри Форда (1863–1947). В СССР в 20-е годы также развернулась исследователь­ская работа в областях научной организации труда и управле­ния. Большой вклад в развитие отечественной науки управле­ния внесли Алексей Константинович Гостев (1882–1941) и Пла­тон Михайлович Керженцев (1881–1940).

Г. Эмерсон поставил и обосновал необходимость и целесо­образность применения комплексного, системного подхода к реше­нию сложных производственных проблем. Заслугой Эмер­сона послужило и то, что он дополнил линейный принцип пост­роения организации штабным и полагал, что штабной принцип при­меним не только к военным организациям, но и ко всем типам организаций.

1. Точно поставленные идеалы и цели как исходный пункт уп­равления.

2. Здравый смысл, предполагающий признание отдельных оши­бок и поиск их причин.

3. Компетентная консультация и совершенствование процесса управления на основе их рекомендаций.

4. Дисциплина – подчинение всех членов коллектива установленным правилам и распорядку.

5. Справедливое отношение к персоналу.

6. Быстрый, надежный, полный, точный и постоянный учет.

7. Диспетчирование, обеспечивающее оперативное управле­ние деятельностью коллектива.

8. Нормы и расписания, способствующие поиску и реализа­ции резервов.

9. Нормализация условий труда.

10. Нормирование операций, заключающееся в стандартиза­ции способов их выполнения и регламентировании времени.

11. Наличие письменных стандартных инструкций, обес­печивающее четкое закрепление всех правил выполнения работ.

12. Вознаграждение за производительность.

1. Разделение труда т. е. специализация, необходимая для эф­фективного использования рабочей силы, применительно как к техническим работам, так и к управленческой деятельности.

2. Власть (полномочия) и ответственность. Полномочия – это право отдавать указания, а ответственность – награды или кары по результатам деятельности.

3. Дисциплина – это, по существу, повиновение, усердие, ма­нера держать себя, внешние знаки уважения, выполнение до­стигнутых соглашений между организацией и ее работниками.

4. Единство распорядительства, или единоначалие. Работ­нику может давать приказания относительно какого-либо дейст­вия только один начальник.

5. Единство руководства. Виды деятельности, преследую­щие одну и ту же цель, должны иметь одного руководителя и руко­водствоваться единым планом. Двойное руководство может воз­никнуть лишь вследствие смешанных функций и нечеткого разграничения их между подразделениями.

6. Подчинение частных интересов общим. Интересы ра­ботника или группы работников не должны ставиться выше ин­те­ресов организации вплоть до интересов государства в целом.

7. Вознаграждение. Методы стимулирования труда должны быть справедливыми и доставлять максимально возможное удов­летворение сотрудникам и работодателям.

8. Централизация. Как и разделение труда, централизация есть естественное явление. Однако степень централизации варьи­руется в зависимости от производственных условий и разрешает­ся наилучшим конечным результатом.

9. Иерархия, или скалярная цепь. Иерархия, или скалярная цепь – это цепь подчиненных от верхних эталонов иерархии вплоть до ее низших звеньев.

10. Порядок. Содержание порядка говорит о том, что должно быть рабочее место для каждого работника и каждый работник должен быть на своем рабочем месте.

11. Справедливость. Лояльность и преданность персонала долж­ны обеспечиваться уважительным и справедливым отноше­нием администрации к подчиненным.

12. Постоянство состава персонала. Излишняя текучесть кад­ров является одновременно и причиной, и следствием плохо­го управления.

13. Инициатива. Инициатива – это разработка плана дейст­вий и приложение силы к его успешному выполнению.

14. Единство персонала, или корпоративный дух. Гармония меж­ду членами персонала составляет огромную силу органи­зации.

Файоль считал, что предложенные им принципы являются уни­версальными, однако они должны носить гибкий характер, мо­гут изменяться в зависимости от возникшей ситуации. Он отво­дил большую роль личности администратора, от которого весь­ма существенно зависело процветание организации. Процесс адми­нистрирования он разделил на пять основных функций, кото­рые до сих пор используются в управлении организацией: это – планирование, организация, подбор и расстановка кадров, мотивация и контроль.

На основе проведенных им исследований было сформули­ровано понятие организационной структуры, взаимосвязь ее элементов по выполнению основных функций управления.

1 тип. – Харизматический (харизма (греч.) – милость, бла­годать, божественный дар), возможен при условии, когда ру­ко­водитель обладает исключительными личными качествами.

2 тип. – Традиционный – как бы переносится из харизма­ти­ческого в условиях естественной замены лидера, и работники по привычке подчиняются руководителю, заменившего преж­него лидера.

3 тип. – Идеальный (бюрократический), основан на спе­циаль­ном разделении власти, обеспечивающем руководителю возможность быть лидером в организации.

Основые положения Фордизма.

Принципы менеджмента отдельных фирм

Принципы Форда, IBM, Мацусита Электрик.

Принципы Генри Форда: отражают культуру и личность автора.

1. На первом месте стоит качество.

2. Постоянное совершенствование.

3. Участие сотрудников в деле и прибыли – наш стиль работы.

4. Торговцы и поставщики – наши партнеры.

5. В деле нашей социальной и общественной целостности нет компромисса. (Рассомтрение фирмы как части общества и выпонение перед обществом опрделенных обязательств)

Томас Уотсон. IBM

1. Каждый человек заслуживает уважения.

2. Каждый покупатель имеет права на лучшее обслуживание

3. Добиваться совершенства во всем

1. Потребитель превыше всего

2. Получение прибыли путем служения обществу

3. Участие в управлении всех работников компании

4. Честная конкуренция на рынке

5. Люди впереди, т.е. превыше продуктов

· Справедливость и честность (Быть честным выгодно)

· Сотрудничество и командный дух

· Учтивость и скромность

· Адаптация к ситуации

Понятие и концепции социальных фирм

Существует 4 основные концепции социальной ответственности бизнеса:

1) Теория корпоративного эгоизма. Считает, что единственная ответственность фирмы – это увеличение прибыли для акционеров (ответственность перед акционерами). Сформулировал Милтон Фридман: борьба с бедностью – дело государственное, а бизнес должен зарабатывать деньги и платить налоги.

2) Теория корпоративного альтруизма. Автор: Американский Комитет по экономическому развитию. Суть: задача бизнеса – не только получение прибыли, но и повышение качества жизни граждан, сохранение окружающей среды. Т.е. нахождение баланса между получением прибыли и потребностями общества

3) Теория разумного эгоизма. Рассматривает социальную ответственность как хороший бизнес. Обоснование: затраты на социальные цели уменьшают текущую прибыль, но обеспечивает долгосрочное развитие компании.

4) Интегрированный подход к социальной ответственности. Предусматривает экономическую, правовую, экологическую, филантропическую (жертва не в пользу бедных) и этическую ответственность.

Экономическая ответственность – получение прибыли. Правовая – соблюдение законов, законопослушность. Экологическая – защита окружающей среды. Филантропическая – участие в различных социальных программах. Этическая – соблюдение норм морали.

Социальная ответственность – добровольная участие компании в улучшении жизни общества и защите окружающей среды.

Виды социальной ответственности

Все субъекты рыночной экономики имеют свои специфические интересы, и фирма несет по отношению ко всем субъектам рыночного управления определенную ответственность.

Государство и общество в целом ожидают от экономики

· устойчивого экономического роста,

· цивилизованности и открытости,

· своевременного и полного поступления в бюджет налогов,

· сохранения окружающей среды,

· разумной дифференциации доходов (в России 16,8, фактически 25; в Японии 2-3 раза; в США – 5-6 раз),

· создание новых рабочих мест и поддержание занятости

Местная оʹбщина ожидает от бизнеса участие в разработке реализации программ развития территорий, оказание помощи своему городу и району.

Собственники ожидают обеспечение гарантий неприкосновенности своей собственности, роста стоимости своих акций и величины дивидендов.

Предприниматели заинтересованы в свободе занятий всеми видами деятельности, открытости и доступности рынка для всех и в свободном ценообразовании.

Менеджеры заинтересованы в сохранении и упрочнении своего статуса (служебного положения), в повышении эффективности бизнеса и высоком уровне оплаты своего труда.

Работники трудовых коллективов ожидают справедливой и достаточной оплаты труда, хороших условий, безопасности труда, повышения классификации, участия в управлении.

Этика менеджмента

Этика менеджмента – наука, рассматривающая поступки и поведение человека, действующего в сфере управления, в том аспекте, в каком действия менеджера соотносятся с общечеловеческими этическими требованиями. Она сосредоточена на широком спектре вариантов поведения менеджеров и подчиненных. В фокусе ее внимания – цели и средства, используемые для их достижения теми и другими.

Прежде всего, менеджер выполняет воспитательную роль:

1)он служит примером отношения к своим служебным обязанностям (он в центре внимания, этические нарушения с его стороны служат дурным примером в большей степени, чем других).

2)менеджер своими этичными действиями в течение некоторого времени формирует комплекс моральных устоев окружающих его людей: подчиненных, потребителей, поставщиков и даже конкурентов.

Этичность действий работников определяется 2 группами рисков:

1)комплекс этических устоев, которыми личность владеет от рождения, представление о том, что есть добро и что есть зло, т.е. свой собственный этический кодекс, с которым человек живет и работает, какую бы должность он ни занимал и какую бы работу он не выполнял.

2)требования, которые приданы человеку извне: это м.б.этический кодес организации, где человек работает, правила внутреннего распорядка, устные требования менеджера более высокого уровня.

Этика играет роль своеобразного фильтра при реализации методов, стиля управления, при создании структуры управления, при принятии решений. Этика – это принципы, определяющие правильное поведение от неправильного.

Более частным понятием является этикет. Особое внимание уделяется деловому этикету. Нарушение особых норм поведения может навредить репутации, также в менеджменте такие ошибки могут стоить больших денег и даже карьеры.

В наст.время происходит демократизация этики. Но в любом случае менеджеру важно владеть правилами этикета, т.к. служебный этикет регламентирует поведение людей и при личных контактах в текущей работе – разговорах по телефону, в деловой переписке, на совещаниях, и при проведении различных официальных мероприятий – приемов, презентаций и т.п. Менеджеру необходимо владеть и правилами речевого этикета: обращения; приветствия, знакомства, приглашения; просьбы, совета, предложения и приказа; согласия и несогласия; комплимента, одобрения, неодобрения и упрека; поздравления и пожелания, благодарности, вопроса и ответа и др.

Существует этический кодекс менеджера. Чтобы добиться успеха, цивилизованный менеджер, предприниматель:

§ убежден в полезности своего труда не только для себя, но и для других, для общества, для государства;

§ исходит из того, что люди, окружающие его, хотят и умеют работать, стремятся реализовывать себя вместе с предпринимателем;

§ верит в бизнес, расценивает его как привлекательное творчество, относится к бизнесу как к искусству;

§ признает необходимость конкуренции, но понимает и необходимость сотрудничества;

§ уважает себя как личность, а любую личность – как себя;

§ уважает любую собственность, гос. власть, общественные движения, социальный порядок, законы;

§ доверяет другим, уважает профессионализм и компетентность;

§ ценит образование, науку и технику, информатику, культуру, уважает экологию;

1. Отчетливо поставленные идеалы или цели -Назначение своей организации руководители должны доводить до каждого ее сотрудника, оно должно быть везде и у всех на виду. Тогда и только тогда любая деловая организация может достичь высокой степени эффективности как каждого отдельно взятого работника, так и организации в целом.

2. Здравый смысл – когда деловая организация не имеет ни идеалов, ни четкой структуры, ни здравого смысла, то она не имеет шансов функционировать достаточно эффективно, что может найти свое выражение, например, в ее сверхкапитализации: приобретается и устанавливается ненужное оборудование, создаются избыточные мощности.

3. Компетентная консультация – по мере усложнения управленческой деятельности руководителю все чаще приходится обращаться за советом к экспертам, т.к. ни один руководитель не может стать специалистом сразу во всех областях, необходимых для успешного ведения дела.

4. Дисциплина– работа ради достижения общих идеалов в дисциплинированной организации проявляется преимущественно в форме сотрудничества.

5. Справедливое отношение к персоналу–руководитель должен иметь 3 важных человеческих качества: понимание общности интересов всех сотрудников организации, творческое воображение и чувство справедливости.

6. Быстрый, надежный, полный, точный, постоянный учет – учетные документы содержат для руководителей больше информации, чем можно получить путем непосредственного восприятия.

7. Диспетчиризация–аспект планирования, который состоит в календарном планировании времени и затрат по аналогии с графиком движения железнодорожных поездов.

8. Нормы и расписания – заданный набор правил или предписаний, общепризнанных в определенной сфере деятельности. Эти стандарты и нормы могут быть представлены в виде строгих математических формул или в ином виде, если они не поддаются количественной оценке.

9. Нормализация условий – часто возникает искушение перескочить через настоящее и начать детальное планирование будущего, опираясь на технические приемы и эмпирические правила, действовавшие в прошлом.

10. Нормализация операций – обеспечивает вероятность получения высоких результатов, в этом случае для достижения высокой эффективности достаточно соответствующих умственных способностей, силы воли и организационных навыков, позволяющих сообразовывать свои действия со стандартными предписаниями.

11. Писаные стандартные инструкции – постоянно действующие предписания и наставления к практическим действиям в организации, служат пособиями для обучения персонала и последовательного совершенствования выполнения заданий.

12. Вознаграждение за производительность – это признание продуктивности на рабочем месте в пределах ответственности работника.

Принципы управления А.Файоля

Научные принципы управления

Принципы — это общая норма, которая разделяется и признана всеми или отдельными группами людей. Управление организацией имеет дело с набором взаимосвязанных принципов.

Принцип — это основа правильного понимания и поведения человека в процессе производства и управления.

Требования к принципам управления

Общие принципы управления:

  • принцип целенаправленности;
  • принцип учёта интересов;
  • принцип иерархичности;
  • принцип взаимозависимости динамического равновесия экономичности.

Общие принципы управления должны отвечать следующим требованиям:

  1. отражать общие положения, которые распространяются на организации различных типов и видов;
  2. соответствовать законам развития природы и общества;
  3. объективно отражать сущность явлений и реальных принципов управления организацией.


Принципы управления Файоля

Принципы эффективного управления Эмерсона

Инженер-механик Г.Эмерсон был американским последователем идей А.Файоля. Гаррингтон Эмерсон внес в науку управления такие понятия как производительность или эффективность. Эффективность (производительность) — понятие, введённое им впервые, означает максимально выгодное соотношение между совокупными затратами и экономическими результатами.

Эмерсона интересовали вопросы целостной организации предприятия и повышения эффективности управления. На основании своего опыта бизнес-консультанта, он сформулировал систему из 12 принципов повышения производительности труда.

Принципы эффективного управления Эмерсона:

Принципы современного менеджмента

В 90-е годы стали уделять больше внимания социальному аспекту управления. Это проявилось в изменении основных принципов управления:

Читайте также: